Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht (EU)
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product:
-
ongebruikt zijn;
-
in de originele staat en verpakking zitten;
-
geen gebruikssporen vertonen.
Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan.
Retourprocedure
Om een retour aan te melden, kun je contact opnemen via:
hello@pawpau.com
Na goedkeuring ontvang je verdere instructies voor het retourneren.
Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
Uitzonderingen
Om hygiënische redenen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd indien de verpakking is geopend of het product is gebruikt.
Aansprakelijkheid retourzending
Wij raden aan om retourzendingen met track & trace te versturen. PawPau is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die verloren gaan tijdens transport.
Contact
Voor vragen over retouren kun je contact opnemen via:
hello@pawpau.com